Choisir ses outils de communication financière

Il n’existe pas d’outil exclusif en matière de communication financière. La variété des supports possibles de communication a pris une ampleur sans précédent avec l’explosion de la dématérialisation, de la digitalisation et des réseaux sociaux. La difficulté provient désormais, non de trouver un outil de communication, mais plutôt de retenir le bon ou l’ensemble d’outils adaptés à la démarche choisie. En outre, l’administré est un usager, mais également un citoyen et un contribuable et il a accès à nombre d’informations et de données.

Une démarche ou un mode opératoire de communication financière seront issus du développement rationnel d’une stratégie de communication financière (cf. fiche Déterminer une stratégie de communication financière), articulée autour d’un argumentaire de référence et du choix d’un mode pédagogique.

Il convient de distinguer les outils de communication en 2 groupes interactifs : les actions et les supports.

Vous trouverez dans cette fiche :

• le détail des outils disponibles en matière de communication financière ;
• une approche argumentée des choix d’outils adaptés aux objectifs déterminés et aux publics ciblés.